|
Юзеры утверждают, что им не нравятся длинные страницы. Как следствие, многие дизайнеры стараются делать свои веб-страницы как можно короче.
Но один из наиболее серьезных результатов наших исследований в области юзабилити сайтов показывает, что пользователи довольно охотно соглашаются на скроллинг страниц. Однако, это происходит только в том случае, если страница создает мотивацию для дальнейшего ее просмотра – она должна помочь в поиске нужной информации.
Длинная или короткая?
У дизайнеров существует два варианта решения вопроса о количестве информации, которую нужно разместить на веб-странице.
Создать несколько коротких страниц. Содержащие небольшое количество информации и минимальный набор ссылок, короткие страницы полностью, или почти полностью, помещаются на экране. Многие популярные веб-книги придерживаются этой стратегии. Теоретически, меньшее количество ссылок облегчает пользователю выбор. С другой стороны, укороченные страницы могут заставить юзера открывать несколько страниц («забуриться») для того, чтобы найти нужную информацию. Создать меньшее количество длинных страниц. Содержащие большой объем информации и множество ссылок, длинные страницы заставляют пользователя пользоваться полосой прокрутки, чтобы посмотреть, что скрывается «внизу экрана». Хотя, на первый взгляд, пользователю сложнее сделать выбор из множества ссылок, до информации, которую он ищет, нужно сделать меньшее количество кликов.
Наше исследование показывает, что вторая стратегия – меньшее количество более объемных страниц, - оказывается лучшим решением, с точки зрения пользователя.
В соревновании между «спрятанным» внизу экрана и разбросанным по нескольким страницам контентом, пользователи показывают лучшие результаты при общении с информацией, размещенной на одной странице.
Многие пользователи, очевидно, выбирают направление дальнейшего движения путем исключения тех ссылок, которые, на их взгляд, «не сработают». Если дизайнеры распыляют информацию по нескольким страницам, они принуждают пользователей «рыскать» туда-сюда между ссылками и разными страницами – не самая выигрышная стратегия.
Скроллинг, скроллинг, скроллинг.
Юзеры могут утверждать, что они ненавидят скроллинг, но их действия доказывают обратное. Большинство пользователей с готовностью прокручивали страницы, обычно даже не обращая на это внимания.
На одной из версий сайта fidelity.com («Точность»), который мы изучали, дизайнеры очевидно решили минимизировать скроллинг путем создания коротких страниц: все страницы помещались на экране. Сложно сказать, заметили ли пользователи эту особенность: когда мы спрашивали их, что им понравилось на посещенных сайтах, никто не упомянул отсутствие скроллинга на сайте Fidelity. По сравнению с сайтами, на которых юзерам приходилось пользоваться скроллингом, этот сайт не показал значительно лучших или худших результатов.
Длинные страницы работают лучше.
Мы попросили пользователей посетить веб-сайт и ответить на специализированные вопросы, уверяя их, что сайты содержат ответы на эти вопросы. Мы отмечали все ссылки, на которые они нажимали, и позднее замеряли расстояние от начала страницы до этих ссылок. Пользователи, которые выбирали ссылки, расположенные дальше от начала страницы, более успешно справлялись с поставленной задачей.
Возможно, что пользователи, выбиравшие «дальние» ссылки, были более основательны в принятии решений. Но выяснилась еще одна интересная особенность ссылок, находящихся внизу страницы: это преимущественно текстовые ссылки, они имеют тенденцию быть длиннее, и большинство из них являются информативными – ведут непосредственно к контенту.
В верхней части страницы наиболее распространены ссылки на разделы сайта – ведущие к другим ссылкам; мы обнаружили, что наиболее эффективными являются информативные ссылки.
Чем короче страницы, тем больше кликов.
Один из аргументов при критике длинных страниц состоит в том, что эти страницы прячут определенную информацию, принуждая пользователя прокручивать страницу. Короткие страницы могут избежать подобных обвинений, показывая больше (или все сразу) на одной странице, но информация по-прежнему спрятана – на других страницах. Юзеры все равно должны последовательно кликать на ссылках, чтобы добраться до нужной информации.
Группировка экономит силы
Дизайнеры легко могут справляться с одним из теоретических неудобств длинных страниц – со сложностями при выборе ссылки, - путем представления понятной пользователям структуры. Пользователи лучше выбирают нужные ссылки, когда им созданы условия для отфильтровывания «неправильных» линков; организованные ссылки помогают им делать это.
| 
|
|
